Prilikom reklamacije potrebno da ispunite sledeće:

1. Popunite formular koji možete skinuti ovde.
2. Kontaktirajte nas putem info@tvojakosa.rsili putem telefona  +381 62 355 495.
3. Popunite formular i pošaljite nam na e-mail u prilogu ispunjen i potpisan odustanak od ugovora / reklamaciju na info@tvojakosa.rs

Podaci koje date u obrascu služe za evidentiranje izmena u prometu robe i Tvoja Kosa Shop ih neće upotrebljavati u druge svrhe.

OBAVEŠTENJE IZ ČLANA 27. ZAKONA O ZAŠTITI POTROŠAČA:

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana. Pravo na odustanak potrošač ostvaruje popunjavanjem Obrazca za odustanak i slanjem popunjenog obrasca trgovcu u roku od 14 dana od dana prijema robe. U slučaju odustanka potrošač snosi troškove prilikom vraćanja robe i novca, sem u slučajevima kada potrošač dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Proizvodi koji su otvarani ne ulaze reklamaciju! Ukoliko otvorite proizvod reklamacija će biti uvažena samo ukoliko je proizvod pokvaren.

Proizvodi koji su kupljeni tokom trajanja akcije ne podležu reklamaciji.